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대한상의 브리프

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제목	오프라인 매장의 대반격
담당부서	유통물류조사팀	작성일	2018.03.20
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오프라인 매장의 대반격 온라인 쇼핑이 대세로 부상하면서 오프라인 매장의 생존 노력도 한창이다. 특히 첨단 기술을 적용해 차별화된 경험을 제공하는 매장이 늘고 있다. 온라인처럼 편리한 서비스를 제공하면서 오프라인에서만 경험할 수 있는 특별한 가치를 제공하겠다는 의도다. 프랑스 화장품 유통업체 세포라는 매장에서 화장 시뮬레이션 기능을 탑재한 디지털 미러를 제공한다. 굳이 얼굴에 제품을 직접 바르지 않아도 해당 화장품을 썼을 때 자신이 어떤 모습으로 변신할지 예측할 수 있다. 미국 슈퍼마켓 체인 세이프웨이는 고객의 과거 구매 내역을 분석해 맞춤형 할인 쿠폰을 제공한다. 일본 츠타야서점은 서점 안에 가전제품, 자전거 가게, 애완동물 가게 등을 입점시켜 라이프스타일 공간으로 변신했다. 미국 최대 유통업체 월마트도 온라인 매장에서 찾아보기 힘든 상품 위주로 오프라인 매장을 구성했다. (작성 : 유통물류조사팀)

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